Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 1er mai 2026

1. Garantie de 3 jours – satisfait ou remboursé

Chez IPTV Premium, nous croyons en la qualité de notre service. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 3 jours sur toute première souscription. Cette garantie s'applique exclusivement au premier paiement d'un nouveau client.

Pour être éligible, votre demande de remboursement doit être reçue dans un délai de 3 jours calendaires suivant l'achat initial de votre abonnement.

2. Aucun remboursement après 3 jours

Une fois la période de garantie de 3 jours écoulée, tous les paiements sont définitifs et non remboursables. Nous n'accordons aucun remboursement partiel, au prorata ou relatif à un renouvellement (qui n'est de toute manière pas automatique).

3. Situations sans remboursement

Même pendant la période de 3 jours, les remboursements ne seront pas traités dans les situations suivantes :

  • Vous n'appréciez pas la sélection de chaînes ou le catalogue de contenus.
  • Vous avez trouvé un autre service et changez simplement d'avis.
  • Vous refusez d'appliquer les solutions de dépannage fournies par notre équipe d'assistance pour résoudre d'éventuelles difficultés techniques.
  • Vous avez précédemment bénéficié d'un test gratuit puis décidé de souscrire un abonnement payant.
  • Votre compte a été suspendu ou résilié pour violation de nos Conditions Générales d'Utilisation.
Important : Les remboursements sont strictement limités à la fenêtre de 3 jours. Nous vous encourageons à contacter notre support avant toute demande afin que nous puissions résoudre ensemble tout problème technique.

4. Comment demander un remboursement

Toutes les demandes doivent être adressées via WhatsApp. Envoyez-nous un message avec votre demande et notre équipe examinera votre éligibilité. Merci d'inclure :

  • Le numéro de téléphone associé à la souscription.
  • La date d'achat.
  • Une brève explication du motif de la demande.

5. Délai de traitement

Une fois la demande approuvée, nous engageons le processus sous une semaine. Pour les paiements par carte bancaire, les remboursements apparaissent généralement sous 5 à 15 jours ouvrés. Ce délai dépend exclusivement de votre établissement financier.

6. Contestations de paiement (Chargebacks)

Si vous avez un doute concernant un débit, contactez-nous d'abord via WhatsApp. Si vous engagez une procédure de contestation de paiement auprès de votre banque sans nous avoir contactés au préalable, votre compte sera immédiatement et définitivement résilié.

7. Contact

Pour toute question relative à cette politique :
E-mail : contact@frenchiptv.one
WhatsApp : +44 7988 578356